会上，区市容管理服务中心汇报了2024年度“12345”市民服务热线工作，解读了区绿化市容局市民服务热线工作考核办法；局热线办分析了诉求回访督办工作情况；局环管科、区绿管中心、区景观所进行了交流发言；局党组成员、副局长曹加明、谢艳平、王晔菲等分管领导就绿化、环卫、必赢登录市容景观各条线”市民服务热线工作开展了部署。

　　局党组书记、局长金卫峰强调了“12345”市民服务热线处置工作的重要性，必赢登录作为市委市政府的重点工作内容，也是区委巡察局党组反馈问题整改工作内容之一，全局上下要从持续加强培训、形成工作机制、优化协同办理等方面持续开展工作。一、源头是提升作业保障水平，必赢登录要强化检查力度，确保考核奖惩落到实处；

　　要坚持端正态度，层层传递和压实责任；三、关键是提高热线处置水平，要完善热线组织工作机制，合理化人员配置，做好教育培训；四、难点是提高居民满意水平，借鉴学习外区经验，要提升现场办件能力，有效提高诉件满意率；五、方法是提升一体推进水平，要完善考核办法，创新与长宁城发集团、各街镇等形成联动机制。要以更严肃的责任机制、更严谨的工作态度、更严格的精细管理推动绿化市容系统热线服务工作更上新台阶。供稿部门：区市容管理服务中心